Términos y condiciones

Términos de Servicio

Bienvenido a nuestro sitio web de comercio electrónico (en adelante denominado "el sitio"). Al utilizar este sitio o sus servicios, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio así como nuestra Política de Privacidad (enlace a la Política de Privacidad).
Las nuevas funcionalidades o servicios agregados a este sitio estarán igualmente sujetos a estos términos. Le recomendamos que revise regularmente la versión más actualizada.

1. Condiciones de Uso

Usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad según las leyes de su país/región, o ha obtenido el permiso de un tutor para utilizar este sitio.
Queda prohibido utilizar este sitio con fines ilegales o para violar cualquier legislación, incluyendo la legislación de derechos de autor.
Se prohíbe la propagación de virus o códigos maliciosos. Toda la información de pago se transmite de manera cifrada.
Está prohibido copiar, vender, revender o utilizar el contenido de este servicio sin autorización.

2. Gestión de Cuentas

Usted es responsable de la seguridad de la información de su cuenta y de todas las actividades realizadas en su cuenta. En caso de alguna anomalía, debe contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
La información del usuario debe ser precisa, completa y actualizada oportunamente. Cualquier pérdida debido a información incorrecta será responsabilidad del usuario.
La información personal de los usuarios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Usted puede ejercer sus derechos bajo el GDPR (acceso, corrección, eliminación, limitación del procesamiento, portabilidad de datos).
Recopilación de información:
- Información de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña, utilizada para la creación y gestión de la cuenta.
- Información de pedidos: Dirección de entrega, contacto, productos comprados, información de pago, utilizada para el procesamiento de pedidos, entrega y servicio postventa.
- Información de navegación y comportamiento: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados, utilizada para recomendaciones personalizadas y mejora de la experiencia en el sitio, recopilada mediante cookies y tecnologías similares. Los usuarios pueden gestionar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador.
- Información de terceros: Información proporcionada por socios autorizados o compartida legalmente, utilizada para proporcionar servicios más completos.

3. Información sobre Productos y Servicios

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de las descripciones y las imágenes de los productos, pero el producto físico prevalecerá.
Los precios y la información de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
La información histórica es solo de referencia y no garantiza su actualidad en tiempo real.
Algunos productos pueden estar disponibles únicamente en línea, con un stock limitado, y las devoluciones y cambios estarán sujetos a la política de devoluciones.

4. Pedidos y Pagos

La presentación de un pedido se considera una oferta de compra, y el sitio puede decidir si lo acepta. Se enviará una confirmación de pedido tras la aceptación. Los consumidores pueden cancelar su pedido antes del envío (Proceso de cancelación de pedido).
Ofrecemos varias formas de pago, y en caso de fallo de pago, le asistiremos en la resolución del problema.
Si el pedido no puede ser cumplido después del pago, se procederá a un reembolso y el monto será devuelto por el método de pago original (Política de reembolso).
El sitio se reserva el derecho de limitar la cantidad de compras por persona, hogar o pedido.
Los usuarios deben asegurarse de que su información de cuenta es precisa y completa, y actualizar su correo electrónico e información de tarjeta de crédito oportunamente.

5. Entrega, Devoluciones y Cancelaciones

La entrega se realiza según la dirección de pedido, y los costos corren a cargo del usuario. Los tiempos de entrega son referenciales, y pueden retrasarse debido a circunstancias especiales (clima, aduanas).
Al recibir el producto, por favor verifique el artículo. Si hay un problema, puede rechazar la entrega y contactar con el servicio de atención al cliente.
Derechos de los consumidores de la UE:
- El plazo estándar para devoluciones es de 14 días. Durante las vacaciones o eventos promocionales (como el Día de Doble 11, Black Friday, Navidad, etc.), el plazo de devoluciones se amplía a 30 días.
- Los consumidores pueden cancelar su pedido o devolver un producto, los procedimientos detallados están disponibles en la Política de devoluciones/reembolsos.
Condiciones de devolución:
- Los productos devueltos deben estar no usados, no lavados, no usados, y deben devolverse en su embalaje original, con las etiquetas y todos los accesorios.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor si la devolución no está relacionada con un problema del producto.
- En caso de defectos o errores en los productos (problemas de calidad, daños o no conformidad con la descripción), el vendedor se hará cargo de los gastos de devolución y ofrecerá un reembolso completo.
Productos personalizados: Los productos personalizados o personalizados (como los artículos grabados) generalmente no son reembolsables, a menos que exista un problema de calidad.
Todas las devoluciones deben ser sometidas a aprobación, y los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.

6. Enlaces de Terceros y Responsabilidad

Este sitio puede contener contenido o enlaces a terceros. Estos terceros deben cumplir con las normativas de seguridad y confidencialidad.
Los sitios de terceros operan de forma independiente y no somos responsables de su contenido o de sus transacciones.
Los usuarios deben cumplir con las políticas de los sitios de terceros y asumir todos los riesgos asociados con las transacciones.

7. Comentarios y Envíos de los Usuarios

Al enviar comentarios, sugerencias o ideas, usted nos autoriza a editarlos, publicarlos y usarlos.
Los comentarios no deben contener contenido ilegal, obsceno, difamatorio, que infrinja derechos de propiedad intelectual o virus informáticos.
Los usuarios son responsables de la veracidad y legalidad de sus comentarios.

8. Comportamientos Prohibidos

Cualquier comportamiento ilegal, acoso, infracción de derechos de autor, envío de información falsa, propagación de virus, recopilación de información personal de otros, etc. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la terminación del acceso.

9. Descargo de Responsabilidad

El sitio y los servicios se proporcionan "tal cual", sin garantía de interrupción, error o satisfacción de expectativas.
No somos responsables por pérdidas causadas por fuerza mayor o problemas de terceros.

10. Indemnización

Los usuarios aceptan indemnizar al sitio y a las partes relacionadas por cualquier reclamo de terceros derivado de la violación de estos términos o leyes, incluidos los honorarios razonables de abogados.

11. Divisibilidad y Terminación

Si una parte de estos términos se considera inválida, esto no afectará la validez de los otros términos.
Los usuarios pueden terminar estos términos al cesar el uso del servicio.
Podemos terminar el acceso al servicio por violaciones.

12. Modificación de los Términos

El sitio se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio se considerará como aceptación de los términos actualizados.

Políticas Adicionales (para conformidad con GMC y regulaciones de la UE)

Política de Privacidad: [Enlace a la Política de Privacidad]
Política de Devoluciones/Reembolsos: [Enlace a la Política de Devoluciones/Reembolsos]
Política de Entregas: [Enlace a la Política de Entregas]
Política de Cookies y Seguimiento: [Enlace a la Política de Cookies]